Política de Privacidad de Tenmás S.A.C.

1) Datos de Ley:

Razón Social: Tenmás S.A.C. (en adelante, Tenmás)
RUC: 20608118005
Partida Electrónica: 14703292 del Registro de Personas Jurídicas de Lima
Domicilio: Pasaje Palmira 196, San Isidro, Departamento y Provincia de Lima, Perú

A través de este documento, Tenmás recoge su Política de Privacidad.

Nos aseguramos que los datos de carácter personal proporcionados por nuestros usuarios y potenciales usuario tengan la máxima reserva y protección.

Respetamos la confidencialidad y privacidad de la información privada y datos personales de nuestros usuarios y de todas aquellas personas interesadas en los servicios y/o productos ofrecidos a través de nuestra plataforma web.

2) Sobre datos personales:

A través de la presente Política de Privacidad, el usuario queda informado y autoriza libre y voluntariamente a Tenmás para recolectar, almacenar, conservar, acceder, usar, suprimir o actualizar sus Datos Personales para sus actividades.

Los datos personales a los que Tenmás tenga acceso como consecuencia de los servicios que brinda a través de su aplicación móvil y/o plataforma web o mediante el llenado de diferentes formularios, se incorporarán al correspondiente “Banco de Datos Personales de Usuarios Aplicación”, conformando el conjunto organizado de datos personales de usuarios, creado por Tenmás y registrado en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales.

Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados con total confidencialidad y sólo podrán ser conocidos y manejados por el personal de Tenmás que necesite conocer dicha información para brindar los servicios ofrecidos.

Tenmás se compromete a guardar secreto profesional respecto de los mismos y garantiza el deber de guardarlos adoptando todas las medidas de seguridad necesarias. No será necesaria la autorización cuando los datos personales sean necesarios para la ejecución de una relación contractual en la que el Titular de Datos Personales sea parte.

Si los datos registrados resultan inexactos, en todo o en parte, o incompletos, Tenmás podrá actualizarlos y/o sustituirlos por los correspondientes datos rectificados o completados.

Los datos personales solicitados a los usuarios mediante su aplicación móvil y/o plataforma web o mediante el llenado de diferentes formularios del sitio Web o físicos, son datos básicos de contacto y son adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con la finalidad para los que se recogen.

No son datos personales:

La información personal privada disponible a través de fuentes accesibles al público, tales como medios de comunicación electrónica, óptica y de otra tecnología concebidos para facilitar información al público y abiertos a la consulta general, las guías telefónicas, los diarios y revistas, los medios de comunicación social, las listas profesionales, los repertorios de jurisprudencia anonimizados, los Registros Públicos administrados por la Superintendencia Nacional de Registros Públicos así como todo otro registro o banco de datos calificado como público conforme a ley, las entidades de la Administración Pública en relación a la información que deba ser entregada en aplicación de la Ley Nº 27806, Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública.

3) Finalidad del tratamiento de los datos personales

El usuario autoriza expresamente a Tenmás al uso de sus datos para compartirle las distintas ofertas y/o descuentos que los comercios afiliados a la plataforma hayan decidido compartir en la aplicación móvil y/o plataforma web. De esta manera, el usuario podrá ser redirigido a las ofertas y/o descuentos.

En Tenmás utilizamos esta información para poder brindar estos servicios y funciones a nombre propio o por parte de terceros, tales como los comercios afiliados en nuestra aplicación móvil y/o plataforma web o, para mejorar nuestros servicios, características y plataforma o aplicación, prevenir o detectar fraude o abuso, adaptar nuestras comunicaciones y, en general, desarrollo de acciones comerciales, contractuales, marketing, publicitarias, promocionales, administrativas y para el soporte a usuarios, sean de carácter general o adaptado a sus características personales. Dichas acciones podrán ser realizadas por correo electrónico u otro medio de comunicación equivalente.

4) ¿Por cuánto tiempo conservamos los datos personales?

Los datos personales serán cancelados cuando hayan dejado de ser necesarios para las finalidades para las cuales han sido recogidos. Sin embargo, se conservarán durante el tiempo en qué pueda exigirse algún tipo de responsabilidad a Tenmás derivada de esta relación con los usuarios. No se considerará incompatible el tratamiento posterior con fines históricos, estadísticos o científicos.

5) ¿Qué derechos tiene el usuario frente al tratamiento de sus datos personales?

Derechos ARCO

Los Usuarios que hayan facilitado datos personales a Tenmás pueden dirigirse a esta, con el fin de poder ejercer sus derechos de información, de acceso, de actualización, inclusión, rectificación y supresión, de impedir el suministro de sus datos personales, de oposición al tratamiento o de tratamiento objetivo de los datos, en los términos recogidos en la legislación vigente. Dichos derechos solo podrán ser ejercidos por el titular de los datos personales o su apoderado, de conformidad con la ley.

Para poder ejercer estos derechos, los usuarios deberán dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico hola@tenmasapp.com con la referencia “Protección de Datos Personales”, especificando sus datos, acreditando su identidad y los motivos de su solicitud. Quien suscribe la solicitud deberá anexar copia simple de los documentos que acrediten la identidad del titular (Documento Nacional de Identidad o documento equivalente) o en su caso, la del apoderado, así como copia simple del poder otorgado por vía notarial cuando corresponda.

Los usuarios también cuentan con la vía administrativa para hacer valer sus derechos a ejercitar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos o jurisdiccionales ante el Poder Judicial a los efectos de la correspondiente acción de habeas data.

6) Seguridad de los datos personales

En cumplimiento de la normativa vigente, Tenmás ha adoptado las medidas técnicas y organizativas de seguridad y confidencialidad apropiadas a la categoría de los datos personales, necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido, con el objetivo de evitar en la medida de lo posible la alteración, pérdida o el tratamiento o acceso no autorizado que puedan afectar a la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información.

Sin embargo, es preciso mencionar que la transmisión de información mediante las redes de comunicación y de Internet no es totalmente segura; por eso, y a pesar de que Tenmás realizará sus mejores esfuerzos para proteger los datos personales, no podrá garantizar la seguridad de los mismos durante el tránsito hasta la plataforma web y/o aplicación móvil. Toda la información que los usuarios de Internet faciliten por este medio, se enviará por su cuenta y riesgo.

7) Legislación

De acuerdo con la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales (en adelante, la “Ley”) y su Reglamento, aprobado por el Decreto Supremo No. 003-2013-JUS, se entiende por datos personales toda información sobre una persona natural que la identifica o hace identificable a través de medios que pueden ser razonablemente utilizados.

Por otro lado, por tratamiento de datos personales se entiende como cualquier operación o procedimiento técnico, automatizado o no, que permite la recopilación, registro, organización, almacenamiento, conservación, elaboración, modificación, extracción, consulta, utilización, bloqueo, supresión, comunicación por transferencia o por difusión o cualquier otra forma de procesamiento que facilite el acceso, correlación o interconexión de los datos personales.

Tenmás desarrolla su Política de tratamiento de datos personales en atención a los principios rectores establecidos en la Ley mencionados a continuación:

a. Principio de legalidad: se rechaza la recopilación de los datos personales de nuestros usuarios por medios fraudulentos, desleales o ilícitos.

b. Principio de consentimiento: en el tratamiento de los datos personales de nuestros usuarios mediará su consentimiento.

c. Principio de finalidad: Los datos personales de nuestros usuarios se recopilarán para una finalidad determinada, explícita y lícita, y no se extenderá a otra finalidad que no haya sido la establecida de manera inequívoca como tal al momento de su recopilación.

d. Principio de proporcionalidad: todo tratamiento de datos personales de nuestros usuarios será adecuado, relevante y no excesivo a la finalidad para la que estos hubiesen sido recopilados.

e. Principio de calidad: Los datos personales serán veraces, exactos y, en lo posible, actualizados, necesarios, pertinentes y adecuados respecto de la finalidad para la que fueron recopilados.

f. Principio de seguridad: se conservarán de forma tal que se garantice su seguridad y solo por el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento.

Tenmás y, en su caso, los encargados de tratamiento, cuentan con las medidas de seguridad apropiadas y acordes con el tratamiento que se vaya a efectuar, así como adoptarán las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar confidencialidad de los datos personales.

8) Libro de Reclamaciones

Los datos recopilados a través del Libro de Reclamaciones se almacenarán en el banco de datos “Quejas y Reclamos” de titularidad de Tenmás

El usuario autoriza expresamente a Tenmás a que, cuando haga uso del formulario virtual que se encuentra en la URL https://tenmas.app/librodereclamaciones , sus datos sean tratados con la finalidad de atender las necesidades propias del procedimiento de atención de los reclamos que presenten los usuarios a través del Libro de Reclamaciones, así como para, una vez culminado el procedimiento de atención del reclamo, atender las necesidades derivadas de cualquier proceso o procedimiento judicial, administrativo o arbitral que a futuro se derive o surja en relación con el reclamo que el usuario haya presentado, atender cualquier fiscalización de la autoridad competente en materia de tratamiento de datos personales.

Como consecuencia de las finalidades descritas, el plazo de almacenamiento de los datos será de forma indefinida. Para todo efecto, se entenderá que este plazo máximo de almacenamiento y de tratamiento de los datos personales es un derecho de Tenmás y no una obligación. Por lo tanto, Tenmás podrá optar por almacenarlos y/o tratarlos por plazos menores. Esto no perjudica en absoluto los derechos de los usuarios para revocar el consentimiento de sus datos personales en cualquier momento, conforme la Ley se lo permite y Tenmás lo detalla en la presente Política de Privacidad.

9) Transferencia de datos personales a nivel nacional o internacional

Tenmás garantiza el nivel adecuado de protección de los datos personales de los usuarios para la transferencia de datos personales, de acuerdo a una protección equiparable a lo previsto por esta Ley o por los estándares internacionales en la materia.

El usuario autoriza la transferencia de sus datos a las empresas a nivel nacional o internacional (flujo transfronterizo) relacionadas y/o asociadas a Tenmás para poder gestionar adecuadamente los servicios solicitados por los usuarios y las gestiones que se deriven posteriormente, en relación a la finalidad indicada en los apartados anteriores, extendiendo para ello a éstas la autorización expresa para su uso.

En tal sentido, los datos personales, así como la información que se genere a partir de ellos de acuerdo a los tratamientos de datos personales señalados anteriormente, serán transferidos a las empresas con los cuales Tenmás tiene una relación contractual para realizar la entrega del servicio, procesar pagos, conocer los niveles de satisfacción de sus productos y servicios, reciba quejas, sugerencias y reclamos del usuario, así como para incorporar los datos personales en su base de datos y realizar las finalidades señaladas el punto 5. anterior.

Tenmás utiliza servidores de terceros para el almacenamiento de bancos de datos por medios tecnológicos, por lo que se realizará flujo transfronterizo con la empresa Amazon Web Services, empresa prestadora de servicios de alojamiento web ubicada en los Estados Unidos de América). Asimismo, Tenmás le encarga a xxxx., empresa ubicada en xxx, los servicios de procesamiento de pagos, por lo que le hace entrega de ciertos datos personales necesarios para dicho servicio.

Estos datos personales también pueden ser comunicados a las entidades administrativas, autoridades judiciales y/o policiales, siempre y cuando esté establecido por Ley.

10) Otros

En tanto se trata de una herramienta de tipo virtual, que no permite el trato físico directo entre Tenmás y el titular de los datos personales, Tenmás recopilará y tratará los datos personales partiendo de la presunción de buena fe de que quien los facilita es mayor de edad ante la ley, es hábil en el idioma español, se encuentra en pleno uso de sus facultades mentales, ostenta plena capacidad civil y es titular de los datos personales o actúa en calidad de representante del titular de los datos que facilita, en caso de que sean de titularidad de terceros.

11) Vigencia y modificación de la presente Política de Protección de Datos Personales

La Política de Protección de Datos Personales de Tenmás es actualizada constantemente, por lo que Tenmás se reserva el derecho a modificar su Política en el supuesto de que exista un cambio en la legislación vigente, doctrinal, jurisprudencial o por criterios propios empresariales. Si se introdujera algún cambio en esta Política, el nuevo texto se publicará en este mismo sitio Web.

Se recomienda a todos los usuarios que accedan periódicamente a esta Política de Privacidad a través de nuestra plataforma web https://www.tenmas.app/

Esta Política para el Tratamiento de Datos Personales se publica el día 14 de abril de 2022 .

Para realizar cualquier tipo de consulta respecto a esta Política puede dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: hola@tenmasapp.com.