Términos y Condiciones

Es muy importante para nosotros que nuestras plataformas sean fiables y seguras tanto para los usuarios como para los comercios. Para que esto suceda, es necesario leer, aceptar y cumplir con los presentes Términos y Condiciones

1. Datos de Ley:

Razón Social: TENMÁS S.A.C (en adelante, TENMÁS)
RUC: 20608118005
Partida Electrónica: 14703292 del Registro de Personas Jurídicas de Lima
Domicilio: Pasaje Palmira 196, San Isidro, Departamento y Provincia de Lima, Perú

2. Finalidad:

Los presentes Términos y Condiciones tienen como finalidad definir la relación entre Tenmás y los usuarios o visitantes de https://www.tenmas.app/ (en adelante, la PLATAFORMA WEB) o la aplicación móvil que se encuentra disponible en Google Play y Apple Store con el nombre “Tenmás” (en adelante, LA APLICACIÓN). Antes de registrarse como usuario en la PLATAFORMA WEB o LA APLICACIÓN, el usuario deberá leer, aceptar y comprometerse a cumplir estos Términos y Condiciones, los mismos que son legalmente vinculantes y obligatorios.

Sin perjuicio de ello, algunos servicios adicionales podrán estar sometidos a términos y condiciones distintos o adicionales, los mismos que serán debidamente informados al usuario cuando corresponda.

En caso de no estar de acuerdo con lo señalado en estos Términos y Condiciones, el usuario deberá abstenerse de crear un usuario en la plataforma web y acceder a los servicios.

Para utilizar la PLATAFORMA WEB Y/O LA APLICACIÓN es necesario que el usuario tenga más de 18 años. De no ser así, se requerirá autorización expresa y previa de los padres, tutor o apoderado para realizar cualquier tipo de transacción.

3. Servicios:

La finalidad de TENMÁS se encuentra relacionada con la promoción y difusión de comercios a través de LA APLICACIÓN que ayuda a los comercios a vender más ofreciendo ofertas de devolución de una parte de la compra o “cashback”.

TENMÁS ha desarrollado una tecnología que consiste en mostrar a las personas que han descargado LA APLICACIÓN y se han registrado de manera gratuita (en adelante, LOS USUARIOS) las distintas ofertas y/o descuentos (en adelante, LAS OFERTAS) que los comercios afiliados (en adelante, LOS COMERCIOS) hayan decidido compartir en LA APLICACIÓN. De esta manera, LOS USUARIOS podrán ser redirigidos a LAS OFERTAS.

LOS USUARIOS podrán, además, recibir notificaciones informativas y publicitarias sobre descuentos, promociones y ofertas especiales.

4. Sobre las promociones u ofertas:

LOS COMERCIOS son los responsables de las descripciones y fotografías de los productos ofrecidos en LA APLICACIÓN. En TENMÁS les recomendamos ser lo más exactos posible en la descripción y fotos de los productos ofrecidos en LA APLICACIÓN. TENMÁS no puede garantizar que las descripciones estén completas, fidedignas o libre de errores, o que las fotografías muestren con exactitud los colores.

Todas las promociones u ofertas están sujetas a los propios términos y condiciones que establezca cada COMERCIO, incluidas las políticas de cambios, devoluciones y envío aplicables. TENMÁS no realiza la venta de ningún producto o servicio, sino que es una plataforma publicitaria que ofrece a LOS COMERCIOS la posibilidad de publicar información sobre sus productos y/o servicios. TENMÁS no es responsable de la calidad de los productos o servicios proporcionados por LOS COMERCIOS. Todas las reclamaciones relacionadas con la calidad de los productos o servicios de LOS COMERCIOS se envían directamente a la entidad que vende el producto correspondiente. TENMÁS no asume ninguna responsabilidad por los cambios o cancelaciones de LOS COMERCIOS que aparezcan en LA APLICACIÓN, así como tampoco se responsabiliza de la influencia que tengan dichos cambios o cancelaciones en la acumulación del cashback. TENMÁS no es responsable de los cambios o cancelaciones de las ofertas especiales, códigos promocionales y cupones en el sitio web de LOS COMERCIOS. TENMÁS no es responsable de la calidad de los canales de las redes de comunicación públicas a través de las cuales se accede a la Plataforma o al sitio web de LOS COMERCIOS.

5. Registro

Para utilizar LA APLICACIÓN, EL USUARIO deberá registrarse en LA APLICACIÓN. Para ello, deberá rellenar los datos requeridos. El tratamiento de estos datos está contemplado en nuestra Política de Privacidad. Las cuentas son de carácter personal, de uso exclusivo e intransferible. LOS USUARIOS se hacen responsables en caso decidan ceder el uso de su cuenta a terceros. LOS USUARIOS no podrán registrar más de una cuenta con el mismo número de celular y/o correo electrónico.

TENMÁS le entrega a cada usuario una clave de seguridad o contraseña. Cada usuario es responsable de mantener su clave de seguridad o contraseña a salvo.

EL USUARIO asume el compromiso de indicar en el Registro sus datos personales de manera exacta, precisa y verdadera, así como también la obligación de actualizar sus datos personales cada vez que ocurra una modificación de los mismos. EL USUARIO podrá registrarse también con su cuenta de Google o Apple. Una vez completado el Registro, TENMÁS otorgará al Usuario una cuenta personal para acceder con la contraseña que EL USUARIO haya establecido (la “Cuenta”).

Tenmás se reserva el derecho a cancelar, eliminar o cerrar cualquier cuenta de usuario en caso de que considere que el usuario no ha respetado dichos términos y condiciones o por cualquier otro motivo a su criterio, sin necesidad de proporcionar explicaciones al respecto.

Si TENMÁS detecta o sospecha que distintas cuentas contienen datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitar todas las cuentas relacionadas sin que ello implique derecho a reclamo alguno por parte de los titulares de dichas cuentas.

TENMÁS se reserva el derecho a solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los datos personales indicados en el registro.

Al registrarse en TENMÁS, EL USUARIO acepta que TENMÁS pueda compartir sus datos con socios estratégicos con el fin de enviarle comunicaciones de productos o servicios ú otros.

EL USUARIO garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus datos personales. Para más información consultar nuestra Política de Privacidad.

EL USUARIO podrá editar la información de su perfil, restablecer o cambiar su contraseña y eliminar su cuenta cuando lo considere necesario.

El registro es gratuito.

6. Cashback

TENMÁS ofrece a LOS USUARIOS la posibilidad de obtener un reembolso o Cashback en compras realizadas a través del sitio web o local comercial de EL COMERCIO utilizando el enlace de LA APLICACIÓN o comprobando su compra al enviar foto(s) del recibo o boleta a través de LA APLICACIÓN.

EL COMERCIO confiere, una comisión mercantil a TENMÁS, quien acepta dicha comisión, para realizar las operaciones de intermediación comercial, de manera enunciativa más no limitativa, las correspondientes a la promoción, publicidad de la marca y productos o servicios de EL COMERCIO.

TENMÁS a través de LA APLICACIÓN comparte parte de este pago con LOS USUARIOS como efectivo en modalidad de cashback. Para que EL USUARIO pueda recibir cashback en comercios físicos, debe enviar foto(s) del recibo o boleta a través de LA APLICACIÓN o en comercios online, debe seguir el enlace de LA APLICACIÓN al sitio de EL COMERCIO seleccionado y realizar una compra de acuerdo con los términos y condiciones establecidas por EL COMERCIO. Éste último pagará a TENMÁS una suma determinada de dinero como contraprestación por haber referido un cliente que realizó de manera exitosa la compra de uno o más de sus productos (en adelante "Contraprestación"). Ahora bien, en el caso de comercios online, para que se haga efectivo el pago de esta Contraprestación a TENMÁS será necesario esperar a que el período de cambios y devoluciones de EL COMERCIO haya transcurrido, de manera que TENMÁS pueda asegurar de que EL USUARIO no tuvo que devolver o cambiar el producto y esperar que EL COMERCIO revise que la compra se haya realizado de acuerdo a sus términos y condiciones, operación que puede tardar algún tiempo dependiendo de EL COMERCIO. En el caso de ofertas en comercios físicos, EL USUARIO deberá subir en LA APLICACIÓN una foto del comprobante de pago correspondiente. Una vez que TENMÁS verifique que EL USUARIO ha seguido con todos los pasos indicados en el presente documento, TENMÁS entregará el Cashback a EL USUARIO según la tasa indicada en la Plataforma. Este proceso puede durar, en el caso de ofertas en comercios físicos hasta 24 (veinticuatro) horas, en el caso de ofertas en comercios online, aproximadamente 60 días dependiendo de EL COMERCIO (para evitar dudas, el período indicado se proporciona sólo con fines informativos y no compromete a TENMÁS de ninguna manera).

La participación en este programa de Cashback, la oportunidad de recibir esta devolución de dinero y el porcentaje de Cashback que se ofrece es a entera discreción de TENMÁS.

EL USUARIO podrá solicitar un retiro del saldo disponible equivalente a la cantidad que se indique en LA APLICACIÓN, via Yape o transferencia bancaria.

Para poder verse beneficiado con el Cashback y para recibir el pago cuando EL USUARIO lo solicite, EL USUARIO debe cumplir con los siguientes requisitos: (i) encontrarse registrado en LA APLICACIÓN, y mantener su cuenta activa; (ii) tener un saldo disponible equivalente a la cantidad que se indique en LA APLICACIÓN, (iii) agregar datos personales solicitados en la sección de retiro y una vez que se haya cumplido con los requisitos para recibir un reembolso establecidos en la cláusula séptima del presente documento.

La "actividad" se define como la finalización del canje de una oferta y la recepción del cashback por la oferta. "Inactividad" se define como el tiempo transcurrido desde el último canje completado. Una vez transcurridos seis meses sin canjes completados en una cuenta, ésta se considerará inactiva. Si tiene saldo en su cuenta inactiva, se deducirá el saldo total de su cuenta.

Bajo ninguna circunstancia pagará por inactividad de cuenta con otra cosa que no sean las cantidades de su cuenta de Tenmás - nunca le pediremos que haga un pago por inactividad de cuenta con tarjetas de crédito o débito, cheques o efectivo.

EL USUARIO será el único responsable de todas y cada una de las obligaciones tributarias que puedan derivarse de los montos recibidos en virtud del programa de Cashback.

7. Reembolso del Cashback

Si EL USUARIO ha realizado una compra de acuerdo con estos Términos y Condiciones, y además de acuerdo con los términos y condiciones propios de EL COMERCIO, el Cashback es automáticamente añadido al saldo de EL USUARIO en la cuenta que tenga activa en LA APLICACIÓN. Cuando la cantidad en el saldo alcanza un punto mínimo de retiro especificado en la misma APLICACIÓN, EL USUARIO puede solicitar el pago de esa cantidad directamente a la cuenta corriente que tenga registrada en su Cuenta en LA APLICACIÓN. TENMÁS establece unilateralmente la tasa de Cashback para cada COMERCIO y tiene derecho a cambiarla en cualquier momento antes de que lleve a cabo la compraventa que da derecho al Cashback. Cashback se acumula por una compra realizada con la condición de confirmación de la compra y la realización del pago, según lo que informe cada COMERCIO.

TENMÁS recomienda a LOS USUARIOS guardar la información y documentos que acrediten el pago de la compra en el sitio web o local comercial de la tienda online (correo electrónico, captura de pantalla de la página de pago, entre otros). Si TENMÁS observa la existencia de múltiples compras en un corto período de tiempo podrá calificarlas de fraudulentas o producto de la existencia de un virus, en cuyo caso podrá notificar al Usuario y anular su opción al beneficio de Cashback o incluso proceder al bloqueo del Usuario sin previa notificación al Usuario.

Algunos ejemplos de casos en virtud de los cuales podría no identificarse correctamente el pedido realizado son: virus en su ordenador, extensiones adicionales instaladas en el navegador, entre otros. En estos casos, TENMÁS no es responsable del Cashback no acumulado.

8. Reclamos

Si no estás satisfecho con la experiencia que te brindamos, también cuentas con un Libro de Reclamaciones. Recuerda que luego que nos envíes tu queja o reclamo te enviaremos una copia para que quede constancia de ello y además daremos respuesta en un plazo no mayor a quince (15) días calendario, pudiéndose ampliar el plazo hasta por quince (15) días más previo aviso.

9. Responsabilidad

TENMÁS no representa o garantiza a LOS COMERCIOS, siendo estos últimos los únicos responsables por los productos ofrecidos por ellos en LA APLICACIÓN.

Asimismo, no somos responsables por ningún daño directo, indirecto, lucro cesante, daño emergente, o consecuencial, proveniente de o en relación con (i) el uso de la LA APLICACIÓN por parte del usuario; (ii) las acciones u omisiones de cualquier COMERCIO; (iii) el rendimiento o navegación en la plataforma web o sus enlaces a otros sitios web; (iv) la información errónea, incompleta o incorrecta en la descripción de los productos ofrecidos por un vendedor.

TENMÁS no tiene responsabilidad alguna sobre la calidad, tiempo, fallas o cualquier otro aspecto relativo a las funciones del servicio de entrega de los productos, actuando TENMÁS sólo como un intermediario entre EL COMERCIO y EL USUARIO.

10. De la Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones, así como la relación entre TENMÁS y EL USUARIO, se regirán e interpretarán con arreglo a la legislación vigente en la República del Perú. Todo litigio o controversia, que resulte de la interpretación o de la ejecución de los presentes Términos y Condiciones, será solucionado en forma directa y amigable mediante conciliación y, en caso de falta de acuerdo, las partes se someten a los jueces y tribunales de Lima – Centro.

11. Modificaciones

TENMÁS puede modificar o interrumpir la plataforma web, LA APLICACIÓN o puede modificar, suspender o interrumpir su acceso o el soporte, con o sin previo aviso y sin ninguna responsabilidad frente a LOS USUARIOS o cualquier tercero. Asimismo, podrá, a su sola y absoluta discreción, cambiar sin aviso previo estos Términos y Condiciones. Dichos cambios serán de aplicación desde el momento en que sean publicados en la plataforma web.

Los presentes Términos y Condiciones tendrán un plazo de vigencia indefinido. Sin perjuicio de ello, TENMÁS podrá terminar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, así como también suspender o interrumpir el funcionamiento de la plataforma web, sin previo aviso ni responsabilidad para con el usuario.

12. Propiedad Intelectual

Todo el Contenido que forma parte de la plataforma web es generado, provisto o de cualquier otra forma producido o suministrado por TENMÁS y/o LOS COMERCIOS, ya sean textos, fotografías, imágenes, audios, videos, gráficos, íconos de botones, diseños, entre otros (y cualquier software y códigos informáticos subyacentes); y en general todos los programas, bases de datos, redes y archivos que permiten al usuario acceder y usar LA APLICACIÓN, se encuentran protegidos y amparados por las leyes y tratados internacionales en materia de derechos de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales.

El uso indebido, copia, alteración o manipulación y la reproducción total o parcial de los mismos por parte del Usuario queda prohibido, salvo autorización expresa, previa y por escrito de sus titulares en ese sentido, bajo responsabilidad civil y penal.